Возврат билета

Вернуть билет и получить денежные средства может только пассажир на которого оформлен билет, либо его представитель с предоставлением доверенности на получение денежных средств заверенной нотариусом. Возврат производится после заполнения специальной формы заявления на возврат, и предоставления документов удостоверяющих личность.

В случае оплаты билетов банковской картой при возврате билетов, денежные средства будут переведены на банковскую карту с которой был оплачен билет. Возврат денежных средств производится по правилам банка.

Возврат билета производится в соответствии с условиями применения тарифа авиакомпании, по которому он был выписан.

Вынужденный возврат билета

Основанием для вынужденного возврата по правилам авиаперевозчика являются:

  • Отмена либо задержка рейса более чем на 3 часа
  • Смерть пассажира или члена его семьи (необходимо предоставить подтверждающие документы)

Некоторые авиакомпании разрешают вынужденный возврат:

  • Официальный отказ в визе страны прилета (необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе либо справку из консульства)
  • Болезни пассажира исключающей возможность полета в сроки указанные в авиабилете (необходима справка из больницы)

В случае вынужденного возврата по причине отказа в визе или по болезни пассажира необходимо дополнительное согласование с авиакомпанией. Возврат средств производится только после того, как авиакомпанией данный возврат будет признан вынужденным. Авиакомпания имеет право рассматривать заявление на возврат до 3-х месяцев. В случае вынужденного возврата возвращается полная стоимость авиабилета.

Добровольный возврат билета:

Все случаи не попадающие под определение вынужденного возврата, считаются добровольным возвратом.

При добровольном возврате билета:

  • Удерживается штраф авиакомпании, не возвращается сервисный сбор;

Обмен билета:

По правила авиакомпании есть возможность обменять билет, изменив только дату вылета. Информацию о пассажире и авиакомпанию изменить нельзя.

При обмене удерживаются:

  • Штрафы и сборы авиакомпании

Сервисный сбор за обработку обмена

Часто задаваемые
вопросы

все вопросы